Farmacia y Reputación online: Cómo cuidarla

farmacia y reputación online“Ladran, luego cabalgamos” es una frase que se atribuye al Quijote y que es ampliamente utilizada para señalar que alguien o algo avanza a pesar de las críticas.

Una de las reticencias de la farmacia para apostar por el universo online es pensar, con acierto, que abrir estos canales de comunicación y participación al público nos expone a las críticas.

Cierto… tan cierto como que elaborar encuestas de satisfacción a nuestros usuarios  para conocer los puntos fuertes y débiles de nuestra farmacia, nos desata el mismo temor. ¡Pero que gran cantidad de información perdemos si no lo hacemos!

La frase ‘una crisis es una oportunidad si se sabe gestionar’, es de libro, pero ay si nos topamos con una crítica en nuestros perfiles sociales, que no sólo ataca nuestro amor propio sino que además es pública y queda ahí para siempre. ¿Qué hacer cuando esto sucede? Leer más

Farmacia y Redes Sociales: Buenas prácticas para reforzar la confianza de tus clientes

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Farmacia y Redes sociales: Binomio necesario

Cada vez se hace más necesario el binomio farmacia y redes sociales. Ganarnos la confianza de la población como farmacéuticos es lo que hemos venido haciendo toda la vida en el mostrador. En todas las encuestas de valoración de profesionales aparecemos siempre en los primeros lugares. Nada hay que decir de cómo trabajar la confianza que la población tiene en nosotros por nuestra formación, nuestra cercanía, nuestros consejos y nuestra empatía para con ellos. Es como si el farmacéutico de forma innata supiera cómo hacerlo.

Aquí te dejo algunas prácticas que puedes llevar a cabo en redes sociales para reforzar aún más esta confianza de tus clientes actuales y potenciales. Leer más