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Farmacia y Reputación online: Cómo cuidarla

farmacia y reputación online“Ladran, luego cabalgamos” es una frase que se atribuye al Quijote y que es ampliamente utilizada para señalar que alguien o algo avanza a pesar de las críticas.

Una de las reticencias de la farmacia para apostar por el universo online es pensar, con acierto, que abrir estos canales de comunicación y participación al público nos expone a las críticas.

Cierto… tan cierto como que elaborar encuestas de satisfacción a nuestros usuarios  para conocer los puntos fuertes y débiles de nuestra farmacia, nos desata el mismo temor. ¡Pero que gran cantidad de información perdemos si no lo hacemos!

La frase ‘una crisis es una oportunidad si se sabe gestionar’, es de libro, pero ay si nos topamos con una crítica en nuestros perfiles sociales, que no sólo ataca nuestro amor propio sino que además es pública y queda ahí para siempre. ¿Qué hacer cuando esto sucede? Leer más