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Atención al cliente digital en la farmacia

atencion al cliente digital

La atención al cliente en redes sociales para conectar con las emociones.

La atención al cliente digital es hoy en día uno de los pilares de la relación entre las farmacias y sus clientes, y además aumenta cada vez más su papel y su poder. Si el cliente necesita ayuda, debe encontrar una respuesta rápida y amable.

El cliente espera ser atendido por los canales digitales si tienes presencia en ellos y debe percibir la implicación de tu farmacia en hacer sublime su experiencia a través de pequeños detalles: la cortesía, el interés por satisfacer sus necesidades, la disposición a ayudar… Leer más

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Infarma 2017: Primavera en la farmacia

infarma 2017Coincidiendo con el cambio de estación, se ha celebrado en Barcelona durante los días 21, 22 y 23 de Marzo la 29ª edición de Infarma 2017.

Novedades Infarma 2017

Una edición que ha incorporado conceptos como experiencia de compra, marca personal, valor de los intangibles, autenticidad, lealtad, atracción emocional y sensorial, estrategias de comunicación, proyección de marca. empoderamiento del paciente, eHealth, presencia digital, omnicanalidad, gestión de datos, comunicación interna… Leer más